Значна частина керівників різних ланок в своїй роботі часто стикаються з переговорами. Це і бесіди з персоналом, розмови з незадоволеним клієнтом, переговори з партнерами, і врешті-решт розмови приватного характеру. Як краще провести переговори, щоб досягти заданої мети, як переконливо аргументувати і уміло переконувати своїх партнерів - все це розглядається на тренінгу.
Метою цього тренінгу є:
Допомогти менеджерам ефективніше і продуктивно використовувати методи і технічні прийоми ведення переговорів; ефективно готуватися до них, навчитися проводити їх упевнено, уникаючи конфліктних ситуацій, опанувати мистецтвом переконання.

Знання, навики і інструменти, якими володітимуть учасники програми:
•    уміння аналізувати різні стилі поведінки в ситуації переговорів
•    уміння і навики адекватного сприйняття співбесідника його потреб і інтересів
•    оволодіння практичними навиками формування комфортної атмосфери в ситуації спілкування із співбесідником

•    уміння грамотне працювати із запереченнями
•    оволодіння технікою взаємодії із співбесідником, який 
сумнівається.
•    виявлення своїх основних помилок в переговорах
•    оволодіння мистецтвом аргументації і переконання


Тематика:
1.   Переговори: структура, етапи, тактика.
2.   Підготовка до переговорів.
3.   Перший контакт (small talk)
4.   Технічні прийоми ведення переговорів:

* комунікативні навики як основа успішних переговорів;
* слухання як основа успішних переговорів;
* ораторські навики;
* технологія питань як невід'ємна складова переговорів

5.    Правила підготовки і проведення презентації
6.    Мистецтво переконання

• технології ефективного переконання;
• технології невербального впливу на хід переговорів.
• тренінг прийомів аттракциі;
• уміння грамотне працювати із запереченнями
• оволодіння технікою взаємодії із співбесідником, який сумнівається.
• виявлення своїх основних помилок в переговорах
• оволодіння мистецтвом аргументації і переконання
• аргументація;
• обережно: маніпуляція

7.    Стилі переговорів
8.    Технології соціальних стилів поведінки як основа результативних переговорів.
9.    Техніка завершення переговорів


Тривалість: 16 ч  (2 дні по 8 годин з 10:00 до 18:00)